1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА ПРЕДМЕТ ПОЛІТИКИ

1.1. Ця Політика конфіденційності (далі – Політика) визначає порядок збирання, обробки, зберігання, використання та розкриття персональних даних користувача (далі – Користувач) під час користування вебсайтом https://wonetower.com/ та його піддоменами, а також пов’язаними онлайн-формами, віджетами і сервісами розсилок (далі – Сайт).
‍
1.2. У цій Політиці вживаються такі терміни: – «Компанія» – суб’єкт господарювання ТОВ “ВАШИНГТОН ДЕВЕЛОПМЕНТ”, яка є володільцем (контролером) персональних даних, а також може залучати розпорядників (обробників) даних.– «Користувач» – будь-яка фізична особа, яка відвідує Сайт, заповнює форми, підписується на розсилки або іншим чином взаємодіє із функціоналом Сайту.– «Персональні дані» – будь-яка інформація про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути ідентифікована.– «Обробка персональних даних» – будь-яка дія або сукупність дій з персональними даними (збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, використання, розповсюдження, надання доступу, знищення тощо) з використанням або без використання автоматизованих систем.– «Файли cookie» – невеликі текстові файли, що зберігаються на пристрої Користувача та використовуються для забезпечення функціонування Сайту, аналітики, персоналізації та (за наявності) маркетингових цілей.– «Партнери» – треті особи, що надають Компанії послуги хостингу, аналітики, комунікацій, маркетингу чи інші пов’язані сервіси та можуть отримувати доступ до персональних даних як розпорядники/спільні контролери відповідно до застосовного законодавства і договорів.
‍
1.3. Політика, зокрема, повідомляє Користувача про таке:– порядок збирання, обробки та використання персональних даних під час користування Сайтом;– склад і призначення функціоналу Сайту (форми зворотного зв’язку/заявки, особисті кабінети – за наявності, сервіси розсилок та інші інтерактивні модулі), у межах яких відбувається обробка персональних даних;– осіб, відповідальних за збирання, зберігання та розпорядження персональними даними (Компанію як володільця та залучених розпорядників/Партнерів);– методи збирання даних (безпосередньо від Користувача через форми; автоматично – через файли cookie та подібні технології);– використання файлів cookie у функціонуванні Сайту, а також збирання і використання файлів cookie Компанією та її Партнерами (у т.ч. для аналітики та маркетингу – за наявності відповідної правової підстави);– категорії одержувачів персональних даних, умови передачі даних третім особам і (у разі потреби) за кордон, строки зберігання даних, права Користувача та способи їх реалізації;– порядок оновлення цієї Політики та спосіб повідомлення про зміни.
‍
1.4. Політика застосовується виключно до обробки персональних даних на Сайті. Обробка персональних даних на вебресурсах третіх осіб, на які можуть міститися посилання на Сайті, регулюється політиками конфіденційності таких третіх осіб.
‍
1.5. Користуючись Сайтом, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою. Для обробок, які потребують окремої згоди (зокрема щодо необов’язкових файлів cookie або маркетингових розсилок), така згода запитується і фіксується окремими механізмами Сайту.
‍
1.6. Актуальна редакція Політики оприлюднюється на Сайті та містить дату набрання чинності. Компанія має право періодично оновлювати Політику з опублікуванням нової редакції; подальше користування Сайтом після оприлюднення оновлення означає ознайомлення з такою редакцією.

2. ДЖЕРЕЛА ТА СПОСОБИ ЗБИР АННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

2.1. Канали збирання даних на Сайті– через відповідні вебформи та інтерактивні елементи («Залишити заявку», «Замовити послугу», «Обрати площу», «Стати клієнтом», «Потрібно більше інформації»), розміщені на релевантних сторінках Сайту;– через форми підписки на розсилку.

2.2. Дані, які можуть надаватися через зазначені канали:– ідентифікаційні та контактні дані: ім’я/ПІБ; номер телефону; адреса електронної пошти (за наявності);– інформація щодо запиту: зміст повідомлення/коментар; обрана послуга або напрямзацікавленості; дані щодо конкретного об’єкта/площі (за наявності);– інші дані, які Користувач добровільно надає у відповідній формі або під час подальшої комунікації з менеджером (наприклад, назва компанії, зручний час контакту). Точний перелік полів та їх обов’язковість визначаються конкретною формою на відповідній сторінці Сайту.

2.3. Способи (методи) збирання:– безпосереднє надання даних Користувачем шляхом заповнення вебформ і надсиланнявідповідних звернень («Залишити заявку», «Замовити послугу», «Обрати площу», «Стати клієнтом», «Потрібно більше інформації»), а також оформлення підписки на розсилку;– надання додаткових даних Користувачем у ході подальшої комунікації з менеджером Компанії (телефонною розмовою, електронною поштою тощо);– автоматичне формування технічних записів під час користування Сайтом (з використанням файлів cookie та подібних технологій).

2.4. Мета збирання та обробки персональних даних:– опрацювання звернення/заявки, встановлення контакту та надання відповіді на запитКористувача;– підготовка комерційних пропозицій;– формування та ведення бази потенційних клієнтів для подальшої комунікації в межах наданої згоди;– надсилання інформаційних матеріалів (розсилок) у разі надання Користувачем відповідної згоди.

2.5. Застереження:– перелік і назви інтерактивних елементів можуть змінюватися у процесі оновлення Сайту;Політика охоплює всі наявні на Сайті форми й елементи, що слугують для надсиланнязвернень/заявок або оформлення підписки;– питання використання файлів cookie та подібних технологій, а також можливості керування ними викладаються окремо у фінальних розділах цієї Політики.

3. МІСЦЕ ЗБЕРІГАННЯ ТА ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

3.1. Дані, надіслані Користувачем через вебформи та інші інтерактивні елементи Сайту, первинно зберігаються на вебсервері, який використовується Компанією та адмініструється уповноваженими особами Компанії або залученого постачальника інфраструктурних послуг.

3.2. Первинна обробка персональних даних здійснюється працівниками та іншимиуповноваженими особами Компанії виключно в межах їхніх службових обов’язків і длядосягнення визначених цією Політикою цілей.

3.3. З усіма зазначеними особами укладені договори (зобов’язання) щодо нерозголошення конфіденційної інформації та персональних даних, на них покладено обов’язки із забезпечення захисту персональних даних і дотримання встановлених внутрішніх процедур.

3.4. Компанія застосовує принцип обмеження доступу на підставі ролей та необхідності(need-to-know), веде облік наданих доступів, здійснює їх регулярний перегляд та проводить для працівників періодичні навчання з безпеки, конфіденційності та належної обробки персональних даних.

3.5. Після первинної обробки персональні дані можуть передаватися до внутрішніх облікових систем Компанії, зокрема, вноситися до Бази потенційних клієнтів.

4.1. Формування запису. Запис у базі потенційних клієнтів формується на підставі даних, наданих через форми на Сайті та/або під час подальшої комунікації з менеджером Компанії.

4.2. Склад запису. До запису можуть включатися:– ім’я/ПІБ Користувача;– контактний номер телефону;– адреса електронної пошти (за наявності);– короткий опис послуг/напряму зацікавленості та/або параметри об’єктів/площ, щодо яких Користувач виявив інтерес;– службові позначки менеджера щодо етапів взаємодії.

4.3. Мета використання запису. Дані з бази використовуються менеджерами Компанії для встановлення та підтримання контакту з особою, яка надала відповідні дані (і, за потреби, згоду), уточнення її запиту та пропонування релевантних послуг.

4.4. Строк зберігання. Дані в базі потенційних клієнтів зберігаються протягом 2 (двох) років з моменту внесення відповідних відомостей, якщо раніше не відкликано згоду або не подано звернення про видалення. Після спливу строку дані видаляються або знеособлюються за встановленими внутрішніми процедурами.

5. ІНФОРМАЦІЙНА ПОШТОВА РОЗСИЛКА

5.1. Оформлюючи підписку шляхом натискання кнопки «Підписатися на розсилку» та зазначення адреси електронної пошти, Користувач надає згоду на отримання інформаційних повідомлень на вказану адресу електронної пошти.

5.2. Використання зазначеного функціоналу відрізняється від повідомлення адреси електронної пошти як контактної інформації під час первинної обробки персональних даних і комунікації з менеджером Компанії. У разі підписки адреса електронної пошти використовується саме з метою надсилання інформаційних матеріалів; у разі надання контактної адреси для зв’язку з менеджером — для відповіді на звернення та узгодження параметрів послуг.

5.3. Розсилка здійснюється в автоматизованому режимі та має неперсоніфікований характер; Компанія надсилає узагальнені інформаційні повідомлення щодо новин, оновлень і (за наявності) комерційних пропозицій Компанії без індивідуального профілювання отримувачів.

5.4. Користувач має право у будь-який час відмовитися від розсилки, скориставшись посиланням «Відписатися», що міститься в кожному повідомленні розсилки, або використавши стандартні інструменти свого поштового сервісу для керування підписками (зокрема функції відписки/блокування).

5.5. У разі необхідності вилучення адреси електронної пошти з розсилки в ручному режимі Користувач може звернутися з відповідною заявою через канали зв’язку з володільцем персональних даних, зазначені в цій Політиці. Компанія припиняє надсилання повідомлень і здійснює вилучення адреси без зволікань відповідно до внутрішніх процедур.

5.6. Факт надання та відкликання згоди на отримання розсилки може фіксуватися Компанією та/або постачальником сервісу розсилок у межах наявного функціоналу з метою належного обліку і виконання вимог законодавства.

6. ФАЙЛИ COOKIE

6.1. Файли cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на пристрої Користувача під час відвідування Сайту та використовуються для забезпечення його належного функціонування, підвищення зручності користування, а також для отримання узагальненої статистики щодо використання Сайту.

6.2. Категорії файлів cookie, що можуть використовуватися на Сайті:– Суворо необхідні файли cookie: забезпечують базові функції Сайту; за їх відсутності окремі частини Сайту можуть працювати некоректно.– Функціональні файли cookie: зберігають налаштування й вибори Користувача та підвищують зручність користування Сайтом.– Аналітичні/статистичні файли cookie: дають змогу отримувати зведену статистику про відвідування та використання Сайту й допомагають удосконалювати його роботу.– Маркетингові/рекламні файли cookie: застосовуються для відображення релевантної інформації та оцінювання ефективності комунікацій.

6.3. Інформація, що може оброблятися за допомогою файлів cookie:– унікальні ідентифікатори файлів cookie та/або пристрою;– IP-адреса, дата й час доступу, тривалість сесії;– адреси переглянутих сторінок, кількість переглядів, глибина перегляду, виконані дії на сторінці;– джерела переходів (реферер), маркери кампаній (зокрема UTM-параметри), орієнтовнагеолокація на рівні міста/регіону;– технічні параметри браузера, тип/модель пристрою, операційна система, мова інтерфейсу.

6.4. Мета використання файлів cookie:– забезпечення роботи Сайту та його окремих функцій;– збереження виборів і налаштувань Користувача;– вимірювання аудиторії, аналіз продуктивності та вдосконалення контенту, у тому числі з можливістю передавання окремих технічних ідентифікаторів та агрегованих параметрів зовнішнім провайдерам аналітики для проведення аналізу й оцінювання ефективності Сайту (див. розд. 8).

6.5. Строк існування файлів cookie:– сесійні файли cookie зберігаються до завершення поточної сесії браузера;– постійні файли cookie зберігаються протягом визначеного періоду, що не перевищує необхідного для досягнення відповідної мети, після чого автоматично видаляються або оновлюються.

7. КЕРУВАННЯ ФАЙЛАМИ COOKIE

7.1. Видалення та керування файлами cookie здійснюється у налаштуваннях браузера, як правило в розділі «Конфіденційність і безпека» → «Файли cookie та дані сайтів» (або подібна назва). Там можна: переглядати збережені cookies, видаляти всі або вибірково за конкретним сайтом, а також змінювати політику приймання/блокування (зокрема сторонніх cookies).

7.2. Детальні офіційні інструкції:
Google Chrome
Opera
Safari
Microsoft
Edge

8.1. Компанія використовує сервіс вебаналітики Google Analytics для отримання зведеної статистики відвідуваності, оцінювання ефективності Сайту та його вдосконалення.

8.2. Google Analytics встановлює та/або зчитує аналітичні файли cookie на підставі згоди Користувача (див. розділи 6–7) і опрацьовує зібрану з їх допомогою інформацію з метою аналітики.

8.3. До складу інформації, що передається Google Analytics, належать: унікальні ідентифікатори файлів cookie та/або пристрою, IP-адреса та орієнтовна геолокація на її основі, відвідані сторінки, події взаємодії з контентом (зокрема перегляди, кліки, скрол), джерела трафіку та параметри кампаній (зокрема UTM-мітки), дата і час доступу, тривалість сесій, технічні параметри браузера/пристрою та мова інтерфейсу. Персональні дані змістовного характеру (ПІБ, контактні дані, текст повідомлень тощо) через аналітичні теги не збираються і не передаються; Сайт налаштований таким чином, щоб уникати потрапляння таких даних до URL чи подій аналітики.

8.4. Правовою підставою використання аналітичних файлів cookie та відповідного передавання інформації є згода Користувача, яку можна надати або відкликати через механізми, описані в розділі 7. Після відкликання згоди нові дані до Google Analytics не передаються.

8.5. Під час надання послуг вебаналітики Google Ireland Limited (та/або інші компанії групи Google) діє як обробник (розпорядник) персональних даних від імені Компанії відповідно до умов обробки даних Google та в межах наданих Компанією інструкцій.

8.6. Опрацювання зазначеної інформації може здійснюватися за межами України. Компанія забезпечує належні гарантії захисту при таких передаваннях відповідно до законодавства України та вимог GDPR, у тому числі шляхом застосування стандартних договірних положень та інших придатних механізмів забезпечення належного рівня захисту. Компанія залучає до опрацювання лише такі сервіси, що функціонують відповідно до вимог зазначеного законодавства.

9.1. Користувач має право на доступ до своїх персональних даних, їх виправлення (уточнення, оновлення), видалення (у тому числі видалення всіх персональних даних, переданих Компанії), обмеження обробки, заперечення проти обробки, а також на відкликання згоди у будь-який момент без впливу на правомірність обробки до відкликання, і на отримання підтвердження факту обробки та загальної інформації про неї.

9.2. Для реалізації прав Користувач може звернутися за контактами, зазначеними в цій Політиці:електронна пошта — w.one.tower@gmail.com;поштова адреса — 79035, Львівська обл, місто Львів, вул. Дж. Вашингтона, буд. 1.

9.3. У зверненні Користувач має зазначити: ПІБ заявника та контактні дані для відповіді; опис запиту (яке право реалізується та яку дію очікує заявник); у разі запиту на видалення — перелік, за наявності, конкретних даних/взаємодій, які підлягають видаленню, або вказівку, що підлягають видаленню всі дані; інші відомості, що допоможуть ідентифікувати запис (наприклад, адреса електронної пошти або номер телефону, які раніше надавалися через Сайт).

9.4. З метою захисту даних Компанія може запросити підтвердження особи заявника, зокрема подання заявки з тієї ж електронної адреси, яка використовувалася при наданні персональних даних, або надання документів, що підтверджують особу/повноваження.

9.5. Звернення опрацьовуються без зволікань у розумний строк; Компанія докладає максимум зусиль для якнайшвидшого припинення відповідної обробки та видалення даних. У разі запиту на видалення Компанія здійснює видалення персональних даних з активних систем не пізніше 10 (десяти) календарних днів з дня отримання належно оформленої заявки, за відсутності правових перешкод. Про результати розгляду Користувача повідомляють за зазначеними контактами. Подання та розгляд таких звернень, включно з видаленням даних, є безоплатними.

10.1. Положення цієї Політики застосовуються до обробки персональних даних у межах користування Сайтом, а також під час залишення первинних заявок/звернень і подальшої комунікації з менеджерами Компанії через контакти, зазначені на Сайті.

10.2. У разі укладення між сторонами договорів (у тому числі щодо надання послуг, оренди,будівництва тощо) порядок обробки персональних даних сторін визначається умовами відповідних договорів. На такі договірні правовідносини ця Політика не поширюється.10.3. Компанія може оновлювати цю Політику. Нова редакція набирає чинності з дати їїоприлюднення на Сайті без необхідності отримання окремої згоди Користувачів. Користуючись Сайтом після оприлюднення оновлення, Користувач підтверджує, що ознайомлений з останньою версією Політики. На Сайті зазначається дата останніх змін.

10.4. Компанія гарантує, що ця Політика відповідає вимогам чинного законодавства, зокрема Закону України «Про захист персональних даних». Прийняття нової редакції Політики не зменшує рівень захисту персональних даних порівняно з мінімальними гарантіями, встановленими законодавством України.

10.5. Якщо будь-яке положення цієї Політики буде визнане недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність і застосовність інших положень Політики.